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FAQ

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Frequently Asked Questions

1. Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder ihrem Benutzerkonto können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Wir werden schnellstmöglich antworten, in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.

2. Sie können uns per service@araflora.com oder durch Ausfüllen unseres Kontaktformulars erreichen. Bitte nennen Sie immer ihre Bestellnummer, Emailadresse, Telefonnummer und Benutzerdetails, falls bekannt, damit wir Ihre Fragen schnell und effektiv bearbeiten können.

3. Die Geschäftsabläufe sind darauf abgestimmt, ihnen einzigartige, dennoch bezahlbare, exotische Pflanzen und einen exzellenten Service anbieten zu können. Um das zu erreichen, können Sie uns nur per Mail erreichen.

4. Auf unserer Webseite finden Sie jede Menge Informationen zur Kultur und Pflege jedes Pflanzentyps. Leider können wir keine weiteren schriftlichen Antworten zu unseren Produkten und Ihrer Pflege geben. Auf Messen beantworten wir Ihre Fragen gerne. Export in Länder außerhalb der Europäischen Union

5. Leben Sie außerhalb der Europäischen Union? Es könnte trotzdem möglich sein, dass Sie Pflanzen über unsere Homepage bestellen können. Dies hängt von Ihrem Heimatland und in einigen Fällen auch von den bestellten Pflanzen ab. Da jedes Land für den Import eigene Regeln hat, bitten wir Sie darum, uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Wir möchten erwähnen, dass phytosanitärische Zeugnisse und CITES-Zertifikate sehr teuer sein können. Die Minimumgebühr beträgt 300€ und beinhaltet noch keine Pflanzen oder den Versand. Leider müssen wir diese Kosten vollständig auf Sie umlegen. Für Fragen zum Export unserer Produkte können Sie uns per iservice@araflora.com oder über unser Kontaktformular erreichen.8. Pflanzensuche
Finden Sie schnell die Pflanze, nach der Sie suchen!

6. Suche nach Namen
Geben Sie die den Trivial- oder lateinischen Namen der Pflanze, Pflanzentyp oder des Kultivars ein. Blättern Sie zu der gewünschten Pflanze und drücken dann Enter.

6.1 Plantfinder schnellsuche
Mit dieser Suche können Sie schnell Pflanzen finden, die Ihren Kriterien entsprechen. Wählen Sie ein oder mehrere Felder aus und drücken Sie „suchen“, um ein Übersicht der angebotenen Pflanzen, die Ihren Kriterien entsprechen, zu erhalten.

6.2 Plantfinder erweiterte Suche
Benutzen Sie die erweiterte Suche um die Pflanze zu finden, die Sie gerne hätten. Wählen Sie ein oder mehrere Felder aus und drücken Sie „suchen“ um ein Übersicht der angebotenen Pflanzen, die Ihren Kriterien entsprechen, zu erhalten.

Such Optionen
Nur Pflanzen anzeigen, die allen ausgewählten Kriterien entsprechen.

Pflanzen anzeigen, die wenigstens einem der ausgewählten Kriterien entsprechen.

7.0 Produktgallerie
Hier finden Sie Bilder der Pflanzen und Produkte aus unserem Shop. Klicken auf ein Foto bringt sie zu der entsprechenden Produktseite wo Sie zusätzliche Fotos und Informationen finden können.
 

8. Newsletter- Abonnieren

Durch unseren ausführlichen Newsletter werden Sie als erstes über neue Angebote informiert. Der Newsletter beinhaltet Informationen und Ratschläge um das Optimum aus Ihren Pflanzen rauszuholen, wie z.B.:
So zum Beispiel:* brauchbare Pflanz- und Stutz-Tipps
* Interessantes zu den Pflanzen, Kultur und deren Geschichte.
* interessante neue Pflanzen und Zubehör
* komplett ausgezeichnete Angebote von Araflora

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